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手机App自动续费套路多免费试用不免费

2019-04-11 11:57:06 | 来源: 法律

App自动续费“套路”多:“免费试用”不免费

作者:未知来源:北京青年报

App自动续费套路多

时下,应用付费市场火爆,不少用户吐槽一些App的会员充值服务玩起了猫腻,用户购买的包月服务在不知情的情况下被悄然自动扣费水下施工
,让本来的自愿选择,变成了被动续费。

App为用户选择自动续费

业内人士透露,一些App提供的付费服务中,用户在开通会员时,系统会默认帮用户勾选自动续费,并用较小的字号标记出来,如果不仔细看,根本就浑然不觉。

对多款App进行了测试。在大多数常用软件中,付费页面均有选择自动续费连续包月选项和单独包月选项,两个选项并列。但在爱奇艺、饿了么等应用的会员充值界面,系统默认选择的是连续包月套餐,在套餐下方,写着一行字号较小、字体颜色偏淡的话:首月到期后,则会自动续费。如果不仔细看,很难注意到。

自动续费套路多

发现,在有关自动续费的问题上,一些App的套路是这样玩的。

套路一:免费试用不免费。苹果应用商店中一款拍照App,在首页打着点击免费试用的幌子,用户点击进去却被要求开通包月服务。原来,所谓的免费试用是先买包月,然后才能获得赠送7天免费会员。

套路二:充值优惠代价不小。在一些App的页面顶部,常出现一分钱体验7天会员等诱人标语。但消费者充值后,却会遭遇连续扣费。部分App往往在诱导性标语和图案上,使用夸张的字号,但在活动宣传页的某个角落标注连续包月自动续费等协议,用户只要付费就相当于同意了协议条款。

套路三:自动续费成选项。用苹果充值某微博会员时,充值界面只有从包月到包年的4个套餐,在套餐下方的小字自动续费声明中,写着如需取消续订,请在当前订阅周期到期前24小时,手动在相关设置管理中关闭自动续费功能。用户在充值界面一旦选择充值,就只能自动续费。

加强监管让自动续费成为显规则

北京京师律师事务所律师左胜高说,《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者知情权,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意,否则是对消费者充分知情权的一种侵害。

左胜高建议,互联企业在付费问题上,尤其是涉及商品或服务的费用、履行期限等与消费者有重大利害关系的内容,应当使用与其他文字颜色、大小相同的字体,并放置于显著位置,相关协议也不应被默认勾选蒸馒头机

兰州大学与传播学院教授李惠民说,App在付费充值中玩套路,其实是在利用消费者的信息弱势地位,达到误导消费目的。工商、信等部门要加大检查频率和惩处力度小程序加盟合作
,同时建立起黑名单制度,将多次违规、整改不力的企业列入黑名单。文/新华社

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