首页 >历史

站在用户角度分析产品类网站的全局指引思路

2019-01-29 17:07:33 | 来源: 历史

用户进入站以后会对站做一个全方面的体验,而这份体验的效果也将是能否留住用户、取不到这些要求,那么就说明站的用户体验还不够高,有待加强。用户A点击进入一个导购类的站,进入站后用户A从站的页面质量、自我需求、客服是否、物品是否实惠做了一个全方位的观察,观察结果如下:

页面质量:这是笔者在百度上选的一个首页的导购站,假如我是一名用户,那么这个站的首页就不行,从字体颜色来看不够鲜艳,卖衣服的站连事物都凸显不出来还如何去卖衣服呢?从站的栏目列表来看,真的很令人失望,这个站到底是做什么的,既有西装又有童装还有女装,从用户的角度上来看就是不够专业,如果我是一名用户,那么我会选择离开。

而这个页面的优点就是选的这几张图所设置的位置非常好,能够突出卖点效果,比如这个小男孩这张图,我家也有个5岁的小孩子,假如没有前面那么多的弊端,但看这张图的话说不定我会选择购买这件童装。

自我需求:自我需求代表的就是用户需求,而这个站的卖点太多了,不能够让用户看起来专业,如果我是一名喜欢买价值高一点的衣服,那么我想这个站就是不合适的,分类太多会让用户看起来不够专业,也会让用户感觉这个站有一点杂乱,对这一点笔者不多说,因为每一个站有自己的不同定位。

客服是否:笔者翻了整个站,想咨询一下这件童装的样色,可是却令笔者失望了,整个站没有一个客服联系方式,试问这样的站转化率会高吗?连用户思想都不能够把握的站还谈如何发展,而这个站目前的站名次却很高,每天的流量也达到了数千,只是这个站的用户转化率到底有多高我就不知道了,或许是千分之一吧,连一个客服都没有的站还卖什么产品呢?这就好比现实中的商店没有销售人员一样。

这里笔者对客服这个问题多说几句:1是不管什么行业的站客服联系方式一定要有,2是客服率一定要高,3是客服的态度要好。而这个站没有客服,那么就没有办法进行下一步的客服态度测试了,只能对这个站说一句对不起。

物品是否实惠:用户来到一个产品类的站关注的信息还有物品的价格,产品价格是否比现实中便宜是用户为关心的事情,因此产品类站的站长要在这上面下苦功夫,笔者认为与现实中一样的产品,其标价只要低于现实中的百分之30就是用户容易购买的价格,也就是说不管现实中这个产品是否能够讲价,我们的产品价格都可以为现实中的百分之70,往往能够在这个基础上成交更多的商品。

产品类的站发展离不开用户的真心支持,如何真诚的对待用户,如何提高用户体验都是站长必须分析研究的事情,而今天对产品类站做了一个全方位的分析,相信可以帮助到一些产品类的站站长,希望这部分站长在看见文章之后能够根据自己的站做一些调整,确保自己的站不断发展。

本文来自于://.zhigouren./,首发a5,转载保留,谢谢。

八人捕鱼机
天然气流量计
18公分合欢价格
佛山食品全自动包装机公司
佛山市铝艺大门厂家直销
深圳物流公司

猜你喜欢